Geoliede organisatie achter Automaatje Etten-Leur

ETTEN-LEUR - Achter in de polikliniek van het Bravis in Etten-Leur hebben de vrijwilligers van het Automaatje Etten-Leur hun eigen kantoor gevonden. Vijf ochtenden per week nemen twee of drie vrijwilligers de telefoon op en koppelen passagiers aan chauffeurs. Deze ochtend bemannen Mirjam Vermunt en Carla Bernardt het meldpunt.

Automaatje Etten-Leur ging van start in september 2020, eind vorig jaar stond de teller op 35.096 ritten. Al die ritten worden ingepland door Carla, Mirjam en hun collega’s. “Omdat mensen een kilometertarief betalen, proberen we de ritten altijd te koppelen aan een chauffeur uit de buurt,” legt Mirjam uit. “De meeste ritten zijn kort, dus iemand ophalen in Grauwe Polder terwijl je zelf in Leur woont is dan niet zo handig.” De vrijwilligers zijn daardoor heel goed bekend met de straten en wijken in Etten-Leur. Mirjam probeert ook tijdens het gesprek al de rit in het systeem in te voeren. “Maar soms maak ik ook aantekeningen en rond het later af; de Doctor Ariënslaan in Zevenbergen kon ik niet direct vinden in ons systeem omdat ik de schrijfwijze op moest zoeken.” Maar Automaatje gaat veel verder dan het alleen vervoeren van A naar B. “Als iemand regelmatig een rit afzegt, dan proberen we hierover in gesprek te gaan. Gaat het niet goed, kunnen we nog andere maatschappelijke organisaties betrekken,” leggen de dames uit. En dat geldt ook voor gebruikers die langdurig ziek zijn of de dienst gebruiken voor een bezoek aan een geliefde. “Het is vervelend als je steeds uit moet leggen wat je gaat doen, daarom zoeken we soms echt naar het maatje van Automaatje. Je moet aan een aantal voorwaarden voldoen om gebruik te mogen maken van Automaatje, zoals zelf geen auto meer kunnen rijden. Maar er wordt ook gekeken naar eventuele huisgenoten.” Het is druk, af en aan worden er ritten aangevraagd, maar communicatie loopt ook steeds meer via WhatsApp. “We laten altijd weten wie de chauffeur is, mensen vinden dat toch wel prettig. Wie geen WhatsApp heeft, bellen we even terug,” zegt Mirjam terwijl Carla een voicemail inspreekt. Bijna alle afspraken moeten drie werk- dagen vooruit gepland worden, daarom hangt er ook een duidelijk schema in het kantoor. “Voor een bezoek aan de huisarts of het ziekenhuis maken we weleens een uitzondering. Maar als je vooruit je kappersbezoek kunt plannen, kun je ons ook op tijd bellen,” sluiten Carla en Mirjam af. Wie zich aanmeldt voor Automaatje kan een persoonlijk bezoek verwachten. “Er is een aantal vrijwilligers die de intakes doen.‘