'Niet iedereen krijgt alles, maar we zijn altijd duidelijk'
HOOGERHEIDE - De wmo-cliënten in de gemeente Woensdrecht zijn tevreden over de ondersteuning. Dat blijkt uit het jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
DOOR EUGÈNE DE KOK
390 mensen in de gemeente hebben gereageerd. Zij hebben tien vragen beantwoord, die in alle gemeenten worden gesteld. Woensdrecht scoort beter dan vergelijkbare gemeenten in het land en op de Brabantse Wal. Bovendien zijn de cijfers beter dan vorig jaar. 85 tot 90 procent van de ondervraagden is (heel) tevreden over de kwaliteit van de ondersteuning en 80 tot 85 procent is (heel) tevreden over het resultaat. “We doen het goed”, zegt wethouder Lars van der Beek. “Het heeft voor een groot deel te maken met onze communicatie. Niet iedereen krijgt wat hij of zij aanvraagt, maar we zijn altijd duidelijk. Ook als iemand iets niet krijgt. En als er excessen zijn lossen we het op.”
Van der Beek wil de komende tijd werken aan de naamsbekendheid van de cliëntondersteuning. Te weinig inwoners, minder dan de helft, weten dat zij gebruik kunnen maken van de vier vrijwillige en twee professionele ondersteuners. “Daar moeten we aan blijven werken.”
De gemeente wil de komende tijd continu gaan monitoren in plaats van één keer per jaar een onderzoek te doen. “We kunnen het dan nog beter in de gaten houden en bijsturen als het nodig is.”
De resultaten staan binnenkort op de vergelijkingswebsite www.waarstaatjegemeente.nl.[l]