Thuiswerken in klantcontactcentrum beter mogelijk
Personeelsleden in klantcontactcentra zullen in de toekomst meer mogelijkheden krijgen om thuis te werken.
Thuiswerken in deze sector kwam eerder niet veel voor, maar bleek tijdens het coronavirus probleemloos te kunnen worden uitgevoerd. Wel is het nodig om processen planmatig en technisch goed in te richten, zodat ook vanuit huis goed kan worden gewerkt. Dat meldt Yource in de Klantcontact Arbeidsmarktanalyse.[n]