Adrz beperkt bereikbaar voor maken afspraken
VLISSINGEN - Ziekenhuis Adrz is sinds maandag twee weken lang alleen ‘s ochtends bereikbaar om een afspraak te maken. ‘Dan zetten we alles op alles om de achterstand bij het afspraken plannen weg te werken’, laat Adrz weten.
Van maandag 3 augustus tot en met vrijdag 14 augustus is de afspraakcentrale van het ziekenhuis alleen tussen 8.00 en 12.30 uur bereikbaar.
De achterstanden zijn ontstaan doordat het Adrz eerder dit jaar de reguliere zorg grotendeels moest stopzetten vanwege de uitbraak het coronavirus, verklaart het ziekenhuis. ‘Deze achterstanden laten zich niet zomaar tussendoor oplossen. We kiezen daarom voor deze bijzondere aanpak.'
Roodgloeiend
Sjanie van Holten is als bedrijfskundig manager verantwoordelijk voor de afspraakcentrale. ‘Sinds we weer onze reguliere zorg uitbreiden, merken we dat veel mensen zich afvragen wanneer ze bij ons terecht kunnen’, zegt Van Holten. ‘We hebben mensen gevraagd ons niet te bellen. Zodra we de afspraak hebben gepland, nemen we contact op. Dat blijkt toch lastig. Onze telefoon staat roodgloeiend, waardoor wij alsnog niet toekomen aan het plannen van de afspraken. Daarom zijn we twee weken alleen in de ochtend bereikbaar.’
's Zomers krijgt het ziekenhuis volgens Van Holten relatief minder telefoontjes. ‘Dus dit leek ons een goed moment voor de inhaalslag. Als we dit niet doen, lopen we nog maanden achter de feiten aan. Nu kunnen we in twee weken veel mensen inplannen.’ Niet de hele wachtlijst zal verdwijnen. ‘We zorgen ervoor dat we de achterstand door coronavirus inlopen. Dat betekent dat er na deze inhaalslag nog steeds mensen op de wachtlijst staan bij verschillende specialismen. We kunnen maar een bepaalde periode vooruitplannen. Hierbij kijken we naar hoe lang iemand al wacht en naar de soort klachten. Als we na deze twee weken nog geen contact hebben opgenomen, dan doen we dat zo snel mogelijk. We vragen iedereen nogmaals ons niet te bellen. Wij nemen contact op.’
Oogheelkunde
De inhaalslag betreft alle specialismen met een wachtlijst, behalve oogheelkunde. Dat kampt landelijk met wachtlijsten door onder meer het tekort aan medisch specialisten. Patiënten die voor oogheelkunde bij het Adrz op de wachtlijst staan, krijgen apart bericht.[n]