Knippen Enzo: laagdrempelige kapsalon zonder flauwekul
ETTEN-LEUR - Met nog 6 weken tot aan de feestdagen worden de afspraken met de kappers gemaakt voor het bijwerken van de coupe. Zo ook bij Knippen Enzo aan de Bisschopsmolenstraat in Etten-Leur. En waar eigenaresse Jacqueline het voorheen alleen deed is er vanaf nu de aanvulling van Annick. En daarmee dus ook ruimte in de agenda.
DOOR KRIJN TEN HOVE
"Het knippen van iemands haar is iets persoonlijks. Wil je dat goed doen dan moet je een goede klik hebben met je klant en andersom. Dat maakt dat je de klant op zijn gemak moet stellen en een klik met elkaar moet hebben. Dat begin al bij de ontvangst”, begint Jacqueline het gesprek. En die ontvangst is allervriendelijkst en toont de warmte en gezelligheid die Jacqueline en Annick nastreven. Een vriendelijke begroeting bij binnenkomst, kopje koffie, tijd voor de klant. "Dat is ook wat we willen zijn. Een laagdrempelige kapsalon zonder flauwekul. We willen dicht bij onze klanten staan, een band opbouwen met onze klant”, licht Jacqueline toe. Beide dames nemen samen 70 jaar ervaring met zich mee. Jacqueline zit al 40 jaar in het kappersvak en Annick 30 jaar. Onder het genot van de koffie spreken ze vol over hun passie voor dit vak. Annick: "Ik kom uit een echte kappersfamilie. Mijn ouders hebben een eigen zaak, mijn broer en heb vroeger zelf ook een eigen zaak gehad. Daarnaast heb ik jaren in het kappersonderwijs gezeten. Maar de combinatie met een eigen zaak werd toch wel te veel. Vandaar dat ik ervoor gekozen heb om de samenwerking met Jacqueline aan te gaan en geef nu alleen nog les aan volwassenen.” Ook Jacqueline komt uit een familie waar iedereen met de handen werkt. "Ik hou van creativiteit, zo maak ik ook mijn eigen aankleding met bloemstukjes voor de zaak. Die creativiteit zit erin, want ook het knippen en stijlen van een kapsel is een brok creativiteit. Ondanks de jarenlange ervaring draaien de dames de hand niet om voor de nieuwe trends in de haarmode. Annick: "Doordat ik jarenlang les heb gegeven ben ik altijd meegegaan in de nieuwste ontwikkelingen en trends. Hierdoor ken ik de nieuwste technieken en combineer die met mijn ervaring.” Waarbij Jacqueline aanvult: "We zullen proberen alles te doen wat een klant vraagt, alleen als ik er geen vertrouwen in heb dat ik het kan zal ik het niet doen. Maar over het algemeen kunnen mijn handen wel maken wat ik zie of gevraagd wordt.” Gedurende het gesprek gaat het ook over ondernemen in de huidige tijd. Jacqueline: "De sluiting eerder dit jaar was niet fijn maar heb het maar gezien als een extra vakantie. Daarna is het wel even druk geweest maar is het nu weer op het oude niveau.” Bij de vraag hoe de dames aan hun klanten komen wijzen ze op de kappers app. Een app waarbij de klant digitaal vanuit huis 24/7 een afspraak kan maken. "Die afspraak komt dan in onze agenda en men is dan niet meer afhankelijk van openingstijden om te bellen voor een afspraak. Voor de klant makkelijk en voor ons makkelijk.”[n]