Op de werkvloer bij Elice en Luke: ‘Bij een uitvaart komt alles op die ene dag samen, alles moet kloppen’

Wie kan er mooier vertellen over zijn vak dan degene die er dagelijks mee bezig is. Waar komt zijn of haar liefde voor het vak vandaan? Waarom hebben ze voor dit beroep gekozen? Wat is er nou zo mooi aan het vak? En hoe ziet een werkdag er eigenlijk uit? Deze week: Elice Vink en Luke Rommens werken bij Stichting Crematoria en Begraafplaatsen Zoom- en Zegestede.

Bij Stichting Crematoria en Begraafplaatsen Zoom- en Zegestede werken stuk voor stuk bijzondere mensen. Ongeacht de afdeling zorgen zij met hart en ziel voor een waardig afscheid; precies zoals de overledene of de familie en nabestaanden dit het liefst zouden willen. Luke is verantwoordelijk voor het volledige proces, Elice staat in direct contact met de bezoekers. Samen vertellen ze over hun werk en hoe het is om hier te werken.

Elice, wat houdt jouw werk precies in?

“Ik ben receptionist en telefonist. In mijn functie kan ik, weliswaar op bescheiden schaal, iets voor de familie en genodigden van de overledene betekenen. Het zijn natuurlijk korte contacten, maar juist daarin kun je wel je medeleven, gastvrijheid en daadwerkelijke steun geven. Dat vind ik heel mooi om te doen.”

“Ik ben via een re-integratietraject hier terechtgekomen. Ik had een burn-out en liep vast in mijn toenmalige baan. Ik stond toen voor de vraag: wat nu? De uitvaartbranche trok mij al langer; het leek me mooi om in te werken. Ik heb hier eerst een klein half jaar meegedraaid en ben - deze maand drie jaar geleden - in dienst gekomen.”

“Ik startte als gastdame, maar had al aangegeven dat ik in de toekomst openstond voor andere functies. Later kreeg ik de mogelijkheid om de stap te maken naar receptionist/telefonist. Dat doe ik nu met ontzettend veel plezier.”

Luke, wat is jouw achtergrond?

“Ik kom uit de hospitality; ik heb in diverse Michelinsterrenrestaurants gewerkt. Ik ben hier begonnen als horecamanager en werk nu ruim tweeënhalf jaar als operationeel manager. Ik ben niet meer alleen verantwoordelijk voor de horeca, maar voor het volledige operationele proces.”

“Wij vinden het heel belangrijk om naast gedenkwaardige uitvaarten ook ons steentje bij te dragen aan de maatschappij. Medewerkers komen hier uiteraard binnen via het gebruikelijke sollicitatieproces, maar ook via re-integratie. Zo werken hier mensen met een Wajong-achtergrond, maar ook studenten die naast hun studie een bijbaan zoeken. Zelf werk ik hier ruim tien jaar, Elice drie jaar, maar veel collega’s werken hier al tien of twintig jaar. We hebben regelmatig een jubileum te vieren.”

“Ook ik ga echt iedere dag met veel plezier naar mijn werk en denk dan: ‘yes, ik mag weer.’ Het is enerzijds ontzettend bijzonder werk, maar ook zeer uitdagend. De koffie met cake van vroeger is al lang verleden tijd. Tegenwoordig gaat het om complete horecaconcepten. We hebben nu al het vierde concept gerealiseerd. Niets is te gek, alles kan. Geef de uitdaging maar aan ons, wij gaan die aan.”

Iedere uitvaart is dan ook uniek?

Luke: “Absoluut. Wij hebben zoveel bijzondere dingen meegemaakt: van gebruikelijke, doorsnee uitvaarten tot springkussens, clowns en zelfs een vogel die door de aula vloog. Je kunt het zo gek niet bedenken. Dat zie je ook terug in onze missie: Op een ongewoon moment, met gewone mensen een buitengewone herinnering creëren. Bij de ene uitvaart is dat koffie met cake, maar bij een ander mag het veel uitbundiger. Alles is goed, want iedereen is uniek.”

“Bruiloften worden maanden of zelfs jaren vooraf gepland. Een geboorte zie je ook meerdere maanden aankomen en daardoor is er veel meer voorbereidingstijd. Bij een uitvaart niet. Dan komt alles op die ene dag samen en moet alles kloppen. Dat is iets waar ik, maar ook veel collega’s, veel voldoening uit halen.”

Elice: “Voor mijn gevoel draagt iedere collega zijn of haar steentje bij. Iedereen doet wat hij of zij moet doen om die uitvaart mogelijk te maken en een blijvende herinnering mee te geven. Dat voelde ik hier vanaf het begin: we doen het echt samen. Ongeacht je functie help je elkaar altijd. Zie je dat een collega hulp nodig heeft, dan spring je bij, want je bent iedere keer met z’n allen bezig om iets unieks neer te zetten.”

Tekenend voor de verandering en de uitdaging binnen jullie branche zijn ook de verbouwingen?

Luke: “Klopt. In Roosendaal zijn we recent helemaal verbouwd. Onze deelname aan Kijk Binnen bij Bedrijven wordt daarom ook dit jaar daar georganiseerd, want we zijn trots op de nieuwe uitstraling. De ingang is nu aan de Rucphensebaan, waardoor je veel rustiger aankomt. Je hebt niet meer het gevoel van een industrieterrein, maar je komt veel meer vanuit de natuur aanrijden. Die sfeer en rust hebben we ook naar binnen gehaald.”

Elice: “Roosendaal is verbouwd en nu wordt er hard gewerkt aan de plannen voor Bergen op Zoom. Daar werk ik het meest, dus straks kom ik in een nieuwe omgeving terecht. Daar kijk ik erg naar uit!”

Ben je ook benieuwd naar de nieuwe locatie in Roosendaal en vooral naar wat het werk bij Stichting Crematoria en Begraafplaatsen Zoom- en Zegestede inhoudt? De medewerkers vertellen er graag meer over tijdens Kijk Binnen bij Bedrijven op dinsdag 7 oktober, van 9.00 - 11.00 uur bij SCB Zoom- en Zegestede aan de Rucphensebaan 93A. Aanmelden kan tot en met 2 oktober via www.kijkbinnenbijbedrijven.nl/voor-bezoekers.

Naam: Elice Vink
Leeftijd: 63 jaar
Woonplaats: Steenbergen
Functie: Receptionist/telefonist
Werkgever: SCB Zoom- en Zegestede.
Hobby: “Ik zing ook graag, maar zeker niet zo mooi en professioneel als Luke, maar ik zing in een koor. Daarnaast vind ik tuinieren ook heel fijn om te doen.”

Naam: Luke Rommens
Leeftijd: 38 jaar
Woonplaats: Bergen op Zoom
Functie: Operationeel Manager
Werkgever: SCB Zoom- en Zegestede.
Hobby: “Zingen. Naast mijn werk vind ik in zingen veel ontspanning en dat is voor mij echt een uitlaatklep. In de weekenden zing ik daarom op bruiloften en andere feesten als professioneel zanger.”