Eigenaar SAUS Aan ‘t Water reageert schaamteloos op ophef: ‘Wordt een beetje opgeblazen’
Door: Redactie AlgemeenBERGEN OP ZOOM - Restaurant SAUS Aan ‘t Water is de afgelopen dagen het middelpunt van een mediastorm geworden. Dit gebeurde naar aanleiding van een ongepaste reactie van de eigenaar op een negatieve Google-recensie, die breed werd gedeeld op het platform Dumpert. De eigenaar reageerde asociaal op een teleurgestelde beoordeling van klant Vivian K., wat leidde tot hevige kritiek. De eigenaren, Frank en Max van der Avert, reageerden bij een interview met Dumpert allesbehalve begripvol.
Restaurant SAUS Aan ‘t Water is in een storm van kritiek beland na een ongepaste en asociale reactie van de eigenaar op een negatieve Google-recensie van een klant, Vivian K. Deze reactie ging viraal op het platform Dumpert. Toen Dumpert langsging voor een reactie, toonden de eigenaren echter weinig begrip: “Ja daar zitten we dan, bij de meest besproken Beach Club van Nederland”. Eigenaren Frank en Max van der Avert – vader en zoon – kwamen vervolgens in beeld. Op de vraag wie de reacties op de reviews schrijft, antwoord Frank: “Nou ja, dat ben ik dan eigenlijk. Ik neem de volledige verantwoordelijkheid erop.” De presentator suggereert dat Frank wellicht chagrijnig en met een glaasje op reageerde: “Af en toe is er wel een review bij waar we verbaasd van staan kijken. Waarom hebben die mensen dat niet gewoon direct tegen ons gezegd?”
De presentator vraagt door: “Er is ook een bepaalde manier waarop u reacties op de reviews schrijft. Staat u daar ook achter?”. Frank lijkt zijn toon iets te matigen: “Allereerst moeten we natuurlijk zeggen dat het nooit de bedoeling is om groeperingen of mensen te kwetsen of belachelijk te maken.”
Desondanks blijft de presentator kritisch en confronteert Frank met zijn woordkeuze: “U noemt mensen ‘volumineuze bourgondische vrouw’. Dus u spreekt iemand aan op haar omvang.” Frank verdedigt zich door te stellen dat dergelijke woorden bedoeld waren om aandacht te trekken: “Eigenlijk wordt de review een beetje opgeblazen. Zij plaatst een review en die mevrouw die ken ik niet eens. Dus ik gebruik die woorden om eigenlijk een beetje in de aandacht te komen.”
‘Klant echt wel koning, maar wel als zij zich koninklijk gedragen’
De presentator reageert verbaasd en vraagt of het taalgebruik opzettelijk provocerend is bedoeld. Frank bevestigt dit deels, maar legt ook uit dat hij een tegengeluid wil laten horen. Max, de zoon, voegt toe dat ze soms de behoefte voelen om hun personeel te beschermen: “Bij ons is iedere klant echt wel koning, maar wel als zij zich koninklijk gedragen.”
Een eerdere recensie-reactie van Frank luidt: “Toen God de mensheid schiep creëerde hij sympathieke en geweldige mensen, echter bij sommige pakte het DNA niet helemaal.” Frank verdedigt deze uitspraak door te zeggen dat hij alleen wil aangeven dat er zowel lieve als boze mensen in de wereld zijn. Hij benadrukt dat de humoristische toon van de reacties niet altijd goed wordt begrepen: “Wie kaatst moet de bal verwachten.”
Dreigingen vanuit het hele land
De eigenaren geven aan dat de situatie inmiddels uit de hand loopt. Frank vertelt dat de bedreigingen uit heel Nederland komen: “Door mensen die hier nog nooit geweest zijn. Door heel Nederland bedreigingen uiten, dat gaat een beetje van we komen langs met een paar man en we zoeken je op. Dat zijn nare dingen.” Max voegt eraan toe: “Wees een beetje lief voor elkaar. We bedoelen er niks slechts mee.” De presentator blijft kritisch: “Maar het kan natuurlijk wel zo overkomen.” Frank besluit met: “Wees lief voor elkaar.”
‘Classic narcist’
De reacties op Dumpert zijn niet mals. Gebruikers uitten hun afkeuring over de houding van Frank en Max. Enkele reacties waren onder andere: “Wat een trieste vent”, “Classic narcist. Dit soort dingen tegen je gasten zeggen en dan nog durven vragen om ‘lief’ en ‘koninklijk’ gedrag ook, wauw. En het feit dat je over ‘klanten’ spreekt geeft trouwens ook al aan dat je niks in de gastvrijheidsbranche te zoeken hebt. Schandalig gewoon. Ga iets anders doen.” en “Ik hoop dat deze reaguursels je de das omdoen, lul.”
Bekijk hier de video op Dumpert.
