Bij Schenk Tuinmachines draait het om veel meer dan alleen machines

ETTEN-LEUR – Of het nu gaat om het maaien van het gazon, het snoeien van hagen of het onderhouden van een complete tuin: bij Schenk Tuinmachines in Etten-Leur kunnen klanten terecht voor alles op het gebied van tuinmachines. Van robotmaaiers en zitmaaiers tot accugereedschap en kettingzagen. Maar volgens Dennis (46) en Marjon (42) Schenk draait het bedrijf om veel meer dan alleen machines: “We willen dat klanten hier binnenkomen en écht goed geholpen worden.”

Aan de Schellingstraat, op het bedrijventerrein Vosdonk in Etten-Leur, runnen Dennis en Marjon samen Schenk Tuinmachines. Hier kunnen klanten terecht voor de verkoop, onderhoud en reparaties van tuinmachines. Die combinatie is volgens hen vanzelfsprekend. “Als je een machine verkoopt, moet je hem ook kunnen onderhouden en repareren,” zegt Marjon. “Dat hoort gewoon bij elkaar.” Dennis vult aan: “We verkopen dus niet alleen een product, maar ook de service eromheen. Klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat ze altijd terug kunnen komen.” 

Eerlijk advies 
Juist dat persoonlijke contact vinden de ondernemers belangrijk, want dat is tegenwoordig niet altijd vanzelfsprekend meer. Dennis werkte jarenlang als hovenier en gebruikt die ervaring nog dagelijks. “Soms ga ik bij klanten langs om de tuin te bekijken. Vervolgens geef ik aan welke machines ze nodig hebben. Niet om zoveel mogelijk te verkopen, maar om te zorgen dat ze krijgen wat bij hun situatie past.” Volgens Dennis zit daar precies het verschil. “We nemen de tijd, luisteren naar de klant en geven advies waar iemand echt iets aan heeft. En we verkopen ook weleens nee als het niet past bij de klant of de tuin.”

Bewuste keuze voor kwaliteit
Om die service waar te maken, koos het bedrijf bewust voor een beperkt aantal merken. “Als je vijf of zes merken hebt, is het bijna onmogelijk om goed en eerlijk advies te geven.” Door te focussen op de merken STIHL en Honda kennen ze de machines door en door, en kunnen ze sneller schakelen bij onderhoud of reparaties. “We hebben onderdelen op voorraad en weten precies hoe alles werkt. Zo kunnen we weer een stukje extra service bieden.”

Hoewel Dennis en Marjon het bedrijf samen runnen, hebben ze beide een specialisme ontwikkeld. “Ik ben vooral bezig met klanten, advies en de robotmaaiers,” zegt Dennis. Marjon vult aan: “En ik doe juist veel technisch werk, zoals onderhoud en precisiewerk. Dat ligt mij beter. Hij kent de klanten, ik herken de machines. Samen werkt dat perfect.”

Robotmaaiers in opmars

Sinds 2016 kun je ook bij het bedrijf terecht voor robotmaaiers. “We zagen toen al de potentie en nu zien we nog steeds een enorme groei. Daar ben ik me verder in gaan verdiepen”, vertelt Dennis. “Steeds meer mensen kiezen voor gemak. Niet omdat ze geen tijd hebben, maar omdat ze hun tijd anders willen besteden.” Daarom heeft hij zich inmiddels volledig gespecialiseerd in robotmaaiers. “Ik leg ze aan en stel ze correct in. Zo weet ik zeker dat het goed geïnstalleerd is én dat de kans op problemen daardoor nihil is. We geven niet voor niets 5 jaar garantie.”

45 jaar Schenk Tuinmachines
Volgend jaar viert het bedrijf een bijzondere mijlpaal: het 45-jarig bestaan. Dat laten Dennis en Marjon niet ongemerkt voorbijgaan. “We willen iedere maand iets doen voor onze klanten,” vertelt Marjon. “Wat precies houden we nog even voor ons, maar één ding is zeker: het wordt iets waar klanten echt wat aan hebben”, sluit Dennis af.

Schenk Tuinmachines
Schellingstraat 27, Etten-Leur
076 - 56 23 797
www.schenktuinmachines.nl