Heropening Plus van Gurp in Tolbergcentrum impuls voor de hele wijk

ROOSENDAAL –Woensdag 27 november jongstleden is in het Tolbergcentrum de volledig verbouwde en uitgebreide winkel van Plus van Gurp heropend. Van veraf was goed zichtbaar dat er boven op het dak een meer dan levensgrote, goed gevulde, boodschappentas was geplaatst. En daarmee werd een feestweek ingeluid met héél veel aanbiedingen en voor de meeste klanten een hernieuwde kennismaking met de Plus-winkel in de Tolberg.

DOOR RENÉ BRUIJNINCX

Dimphy Monsieurs en Pieter-Jan van Gurp zijn eigenaren van de Plus-winkel in de Tolberg. Beiden zijn “achter de flessen en achter de kassa“ begonnen en hebben zich opgewerkt tot een ondernemerspaar dat uitdagingen zoekt en het vooral de klant naar de zin wil maken. Dat doen ze nadrukkelijk niet alleen, maar met een team van gemotiveerde en hulpvaardige personeelsleden.

Aanpak
“Natuurlijk is het best wel spannend om je zaak twee weken te sluiten omdat deze volledig gerenoveerd en uitgebreid gaat worden. Je bent vooral nieuwsgierig of de klanten, die tijdelijk hun boodschappen bij een collega hebben gehaald, weer terugkomen”, opent de heer van Gurp zijn verhaal over de enerverende verbouwing die achter hem ligt. “We hebben hele loyale en trouwe klanten die we na de heropening ook allemaal weer zien terugkomen hebben zien. Daarnaast merken we dat er veel nieuwe klanten een kijkje komen nemen. Dat geeft een erg goed gevoel omdat je het daar uiteindelijk voor doet. Een tevreden klant komt namelijk altijd terug”. Daarin zit ook het succes van supermarkt Plus van Gurp. Pieter-Jan vervolgt: “Omdat we meeliften met de Plus-formule, maar tevens ook een uitgebreid eigen aanbod van streekgebonden producten verkopen, hebben we een groot aantal fans die onze prestatie enorm waarderen. En die lokale invulling is een belangrijke basis voor ons als ondernemers. Het moet tenslotte een wisselwerking zijn tussen klant en winkelier”.

Service
De heer van Gurp wijst daarmee op de kern van zijn manier van ondernemen en de wijze waarop dat succesvol blijkt te zijn. “Investeren in klanten doe je via goed opgeleid personeel dat zich vooral klantvriendelijk opstelt en helpt waar het kan of gewenst is. De loyaliteit van ons personeel is de motor van het bedrijf. Tijdens de weken dat we gesloten waren heeft het personeel scholing gehad waarbij het vooral om het contact met onze klant ging. Het mag gezegd worden dat heel veel mensen die ontwikkeling als zeer positief hebben ervaren. Want als je personeel behulpzaam is en je vakkundig kan adviseren, dan heb je de basis voor tevreden klanten gelegd”. Daarnaast is de heer van Gurp ook nadrukkelijk bezig met het opbouwen van een duurzaam bedrijf. “Tot voor kort werden onze installaties met freon gekoeld. Tegenwoordig doen we dat met CO2. Beter voor het milieu en een voorbeeld van bewust duurzaam ondernemen”. En daarin blinkt de heer van Gurp zeker uit. “70 tot 80 uur per week werken voor je klanten is alleen op te brengen als ze dat weten te waarderen”. En dat is iets wat hem de afgelopen week voortdurend is verteld. Door oude bekenden, maar ook door nieuwe klanten die hun keuzes gemaakt hebben uit de ongeveer 20.000 verschillende producten die in de Plus Van Gurp Supermarkt staan.

Plus Van Gurp, Tolbergcentrum 172, 4708 HK, Roosendaal, 0165-563770, www.plus.nl

FOTO PETER J.E. ROEK