Aan de keukentafel met Inge Haanen: ‘Mensen nemen onze traktaties mee het vliegtuig in’
Door: José van der Wegen RubriekOSSENDRECHT - Ondernemers zijn vaak dag en nacht bezig met hun onderneming. Maar wat drijft hen? Wat is hun motivatie? En waar liggen zij ‘s nachts van wakker? In ‘Aan de keukentafel met...’ gaan we met hen in gesprek en gaan we op zoek naar het bijzondere verhaal dat zij te vertellen hebben. Deze week: Inge Haanen van Traktatieshop.com in Ossendrecht.
Hoe ben je ooit in de snoepwereld terechtgekomen?
“Ik werkte eerst bij ABN AMRO, maar voelde me daar niet echt meer op mijn plek. Dus ik wilde iets erbij gaan doen. Toen onze oudste dochter Julia werd geboren, maakten we kraambedankjes. En toen dacht ik: ‘waarom zou ik die kraambedankjes niet als werk gaan doen?’ Dat idee ontstond letterlijk aan de keukentafel samen met mijn moeder en oma. Mijn man maakt websites, dus die heeft er één voor mij gebouwd. We begonnen met geboorte- en huwelijksbedankjes en binnen een kwartier hadden we onze eerste bestelling! Ongelooflijk, nog steeds. Het was ook niemand uit de buurt, gewoon iemand elders in Nederland.”
Dat is inderdaad best bizar, zo snel. Hoe ging dat dan verder?
“Het begon met een bestelling per week en toen werden het er tien per week. En dat liep steeds sneller op. Dat deden we dan bij mijn ouders aan de keukentafel, omdat zij meer ruimte hadden. Het breidde zich op een gegeven moment zo snel uit, dat ik dacht waarom we dit niet gewoon fulltime konden gaan doen? De oudsten gingen naar school en toen kwam het trakteren in beeld. Wie heeft daar nu tijd voor tegenwoordig? Dus werd de shop uitgebreid met traktaties en dat is zo gaan lopen, dat ik het echt wel fulltime kon gaan doen.”
Maar in de tussentijd werkte je ook nog bij ABN AMRO.
“Er waren daar veel reorganisaties, maar ik zat daar steeds niet tussen, terwijl ik dat wel hoopte. Ik hoopte op een vertrekregeling, zodat ik wat startkapitaal kon meenemen, maar dat gebeurde maar niet. Uiteindelijk hebben mijn man en ik de knoop doorgehakt en ben ik ervoor gegaan. We gaven het anderhalf jaar en zou het niet werken, dan zou ik wel een andere baan gaan zoeken. Maar ik heb nooit meer ergens anders hoeven werken. Dat was in maart 2017. We hebben toen ook de naam veranderd van bedankjesvannu.nl naar Traktatieshop.com, omdat we merkten dat daar veel meer vraag naar is en omzet uit te halen is.”
Hoe heb je de groei van je bedrijf ervaren?
“We zijn dus van één bestelling per week naar tientallen bestellingen per dag gegaan. Eerst werkte ik met mijn moeder samen; zij kwam elke ochtend helpen met inpakken, terwijl ik ook mijn gezin en huishouden runde. Ook mijn oma en vader hielpen mee en vanaf 2021 kwam ook Eline erbij. Ik merkte namelijk wel, dat als ik alleen bezig bleef met het verwerken van orders, ik geen tijd had voor groei. Toen kwam dus Eline erbij, en inmiddels is dat echt mijn rechterhand. Zij pakt alles in, zet bestellingen klaar en zorgt dat het bedrijf soepel draait. Daardoor kan ik me focussen op visie, ideeën en innovatie.”
Wat is voor jou de grootste drijfveer in je werk?
“Ik zeg weleens: mijn werk is écht mijn hobby. Ik haal er rust, voldoening en energie uit. Met drie kinderen thuis is het druk, en ik ben gewoon blij als ik een dag samen met Eline op de zaak aan de slag kan. Ik geniet van het bedenken van nieuwe producten, het inkopen en de webshop onderhouden.”
Je hebt ook nog een fysieke winkel gehad.
“Ja, Sweetea, een bubble tea- en snoepwinkel in Hoogerheide. Mijn kinderen dronken dagelijks bubble tea, dus ik dacht: waarom niet zelf verkopen? Maar het bleek in de praktijk lastig: het vinden van voldoende personeel doordeweeks was een ramp. Uiteindelijk stond ik er vaak zelf, terwijl ik eigenlijk liever aan Traktatieshop werkte. Ik miste mijn vrijheid en besloot ermee te stoppen. De zaak is nu overgenomen door vrienden van ons.”
Had je meer uitdagingen in je ondernemersreis?
“Corona was heftig. Scholen dicht, geen kinderfeestjes, nauwelijks bestellingen. Toen hebben we creatieve acties bedacht, zoals kraskaarten, waarmee kinderen thuis beloningen konden sparen. Later begonnen ouders traktaties te bezorgen bij klasgenootjes thuis; bizar, maar het werkte. Ook de suikertaks en veranderende eisen met betrekking tot halal, glutenvrij en suikervrij snoep blijven uitdagingen. We zijn heel bewust bezig met divers aanbod, zo kun je bijvoorbeeld alle traktaties leeg bestellen en zelf vullen.”
Uitdagingen genoeg dus, ook hoogtepunten?
“De megaorder van Bristol: 22.000 snoepzakjes. Dat was echt een logistieke klus. Ik heb toen onze dochter Julia gevraagd of haar vrienden wilden meehelpen. Uiteindelijk zaten hier acht tot tien pubers aan lange tafels in mijn woonkamer 22.000 zakjes te vullen. Fantastisch. We wilden het verzenden niet aan een postbedrijf toevertrouwen, dus hebben mijn man en ik alles zelf in een gehuurd busje naar Bristol gereden. Doodeng én enorm gaaf tegelijk. We zijn ook benaderd door bedrijven als RTL4, voor programma’s met Johnny de Mol en Boer Zoekt Vrouw. Die bestelden traktaties als relatiegeschenken of promotionele snoepjes. En wat ik ook bijzonder vind: we krijgen bestellingen uit Dubai, Frankrijk en Duitsland. Mensen nemen onze traktaties gewoon het vliegtuig mee in!”
Hoe blijf je meegaan met de trends?
“TikTok is een belangrijke inspiratiebron geworden. Kinderen volgen alles en willen de nieuwste hype. Wij spelen daarop in met traktaties zoals frietbakjes, sushi en noedel-lookalikes, allemaal van snoep. Onze “friettraktatie” is bijvoorbeeld een topper geworden, die ik zelf ooit bedacht heb. Het idee is simpel, maar kinderen herkennen het en vinden het leuk. En waar mogelijk stimuleren we creativiteit bij ouders, bijvoorbeeld met onze zelfmaakpakketjes.”
Wat is je visie voor de komende jaren?
“Eerlijk gezegd wil ik nu even niet verder groeien. Het is goed zo. De zaak loopt, er is een fijne balans, en belangrijker: ik heb de vrijheid om er voor mijn kinderen te zijn. Mijn jongste, Jan, is zes. Als hij wat ouder is en zelfstandiger, dan wil ik misschien verhuizen naar een pand op het industrieterrein om verder uit te breiden en op grotere schaal te werken. Tot die tijd blijven we lekker doorgroeien binnen onze huidige mogelijkheden.”
Hoe combineer je eigenlijk het ondernemerschap met het moederschap?
“Dat blijft een dagelijkse puzzel. Mijn werk is hier thuis, dus ik doe tussendoor ook het huishouden, boodschappen en opvang. Maar dat is ook precies waarom ik ondernemer ben geworden. Ik wilde niet hoeven vragen of ik vrij kon nemen als één van mijn kinderen ziek is. In mijn bedrijf kan ik dat zelf regelen. Mijn dochter werkt zelfs al bij ons mee.”
Werken met snoep, dat lijkt me ook best verleidelijk...
“In de praktijk valt dat best mee. We zijn het gewend. Onze kinderen mogen ook maar gewoon een snoepje per dag. Maar schuimpjes hou ik bewust buiten het assortiment. Dat is echt mijn zwakke plek.”
Tot slot: met wie zou je zelf nog eens aan de keukentafel willen zitten?
“Dat zou dan toch Koningin Máxima zijn, een sterke, positieve en empathische vrouw met een eigen ambitie en toch ook erg betrokken bij haar gezin. Ik zou weleens van haar willen horen hoe zij alle ballen in de lucht houdt.”
Paspoort
Naam: Inge Haanen
Leeftijd: 44 jaar
Bedrijf: Traktatieshop.com
Locatie: Ossendrecht
Burgerlijke staat: Getrouwd met Roy
Kinderen: Drie; Julia, Isabeau en Jan
Hobby’s: Ik ben blij als ik een hele dag lekker mijn werk kan doen, dus mijn werk is mijn hobby.
