In de praktijk: de cliëntondersteuner vertelt

Spelen er meer problemen tegelijk? 

Laat een onafhankelijke cliëntondersteuner helpen

Bij meneer De Jong* speelde veel tegelijk. Voor hem liep alles door elkaar. Waar moest hij beginnen? En wie kon hem bij welke vraag het beste helpen? Ik ben bij hem langsgegaan om alles op een rij te zetten. Hij had problemen met vervoer en wilde weten of hij daarvoor ondersteuning via de gemeente kon krijgen. Daarnaast waren er schulden. Ook bleek zijn AOW te laag te zijn vastgesteld, omdat hij een periode in het buitenland had gewoond.

Wie kan het beste helpen?

Als onafhankelijke cliëntondersteuners proberen we mensen zelf te helpen bij onderwerpen waar we verstand van hebben. Maar niemand weet alles. Soms heeft een andere cliëntondersteuner meer kennis of ervaring met een bepaald onderwerp. Dan is het beter om te kijken wie het beste kan helpen.

Ik kon meneer De Jong goed begeleiden bij zijn vraag aan de gemeente over vervoer. Voor de schulden en het probleem met zijn AOW had MEE West-Brabant meer kennis en ervaring. MEE biedt ook onafhankelijke cliëntondersteuning en kon hem bij zijn Wmo-vraag helpen als meneer dat wilde. Er waren dus twee mogelijkheden: alles bij MEE onderbrengen of de hulp verdelen. Die mogelijkheden hebben we met meneer De Jong besproken. Hij koos ervoor de hulp te verdelen. Ik begeleid hem nu bij zijn Wmo-aanvraag over vervoer. MEE helpt hem met de schulden en zijn AOW.

De onderwerpen zijn duidelijk verdeeld. En als het nodig is, weten MEE en ik elkaar gemakkelijk te vinden. Zo hoeft meneer De Jong niet zelf alles uit te zoeken, maar krijgt hij bij iedere vraag hulp van iemand die daar goed bij past.

Gratis ondersteuning

Een onafhankelijke cliëntondersteuner kan met u meedenken wie u het beste kan helpen, ook als er meer dan één probleem is. Zonder kosten. Kunt u onze hulp gebruiken? Of kent u iemand die deze steun goed kan gebruiken? Neem gerust contact op, onze contactgegevens en die van MEE staan op www.woensdrecht.nl/clientondersteuning.

* Vanwege privacy is de naam verzonnen

U staat er niet alleen voor, wij staan graag naast u.