Joeri nam op jonge leeftijd Van Hoydonck Tweewielers over: ‘Ik wil de leukste zijn’

WERNHOUT - Ondernemers zijn vaak dag en nacht bezig met hun onderneming. Maar wat drijft hen? Wat is hun motivatie? En waar liggen zij ‘s nachts van wakker? In ‘Aan de keukentafel met...’ gaan we met hen in gesprek en gaan we op zoek naar het bijzondere verhaal dat zij te vertellen hebben. Deze week: Joeri Peeters van Van Hoydonck Tweewielers.

Joeri Peeters (31) nam op jonge leeftijd de fietsenzaak Van Hoydonck Tweewielers in Wernhout over van Jack, die er veertig jaar stond. Hij maakt lange weken, denkt vooral in kansen en runt de zaak samen met partner Laura, met wie hij deze zomer hun eerste kindje verwacht.

Je begon al jong voor jezelf. Hoe ging dat?

“Op mijn 21e had ik het idee om voor mijzelf te starten. Dat begon meer uit koppigheid en eigenwijsheid dan wat anders. Ik opende fietsenwinkel Velo’s Fietserij in Klein-Zundert, in een pandje naast de basisschool. De huur mocht maximaal vijf jaar duren, dus na vier jaar moest ik al verder zoeken. Ik vernam dat Jack van Hoydonck langzaamaan aan een pensioen zat te denken en een opvolger zocht voor zijn bedrijf. Toen heb ik hem gewoon gebeld, en van het een kwam het ander. Ik had nog geen gezin, geen huis, dus weinig te verliezen. En lukt het niet, dan lukt het niet.”

Een bestaand bedrijf overnemen brengt risico’s mee. Hoe kijk je daarnaar?

“Ik ben heel risicotolerant. Ik kan best een probeersel doen waar een ander liever eerst even aankijkt. En daarnaast verliep de overdracht enorm warm: Jack draaide nog dik een half jaar mee, dat was plezierig voor mij en ook de bestaande klanten. Gaandeweg maakte ik het meer mijn eigen. En niet te veel over risico’s nadenken, want dan kom je niet meer buiten.”

Hoe heb je er je eigen stempel op gedrukt?

Het persoonlijke van Jack probeer ik door te zetten, dat is wat onze klanten gewend zijn en waarderen. We zijn wel meer gaan moderniseren. We sturen bijvoorbeeld bij reparaties een sms’je als de fiets klaar is, je kunt de factuur inzien en eventueel al thuis betalen. Hoe Jack de afgelopen veertig jaar zijn zaak runde is indrukwekkend, maar is niet een garantie voor de komende veertig jaar. Toch jaag ik geen koppositie na. Als je de allerbeste wilt zijn, kan dat er altijd maar één zijn. Ik wil de leukste zijn en klanten met veel persoonlijke service aan me blijven binden. Uiteindelijk is het de klant die bewust voor ons te kiest.”

Was het meteen een succes?

“De eerste twee jaar heb ik echt op mijn tenen gelopen. De zolen liep ik onder mijn schoenen vandaan. We kwamen net uit corona, dat was pittig. Een fysiek incident werd het keerpunt: een binnenband klapte naast mijn oor. Ik was links doof, en dat bleef langer duren dan ik verwacht had. Toen dacht ik: volgens mij zit ik op mijn limiet. Mijn vader kwam in de zaak werken en coachte mij om het anders aan te pakken. Het vuur is een beetje lager gezet. Ik heb ook meer leren delegeren.”

Je sloot je ook aan bij BOVAG. Waarom?

“Ik wilde graag dat keurmerk. Niet alleen omdat wij vinden dat we goed werk leveren, maar dat ook iemand anders dat durft te zeggen. Het levert erkenning, ondersteuning en coaching op. Ze helpen mij ook om een weg vooruit te bedenken, maar sparren zit sowieso in mijn aard. Ik vraag heel vaak rond: wat vind jij ervan? Bij ons op de zaak lopen acht stuks hersenen rond. Die hebben allemaal weleens een goed idee, dus waarom niet gebruiken?”

Wat is de grootste uitdaging voor de komende jaren?

“De werkplaats. We willen het echt strak en consistent krijgen, en dat is nog best ingewikkeld. Een reparatie kan soms onverwacht uitlopen. Kom je een versleten ketting of tandwiel tegen en zit dat niet in de planning, dan duurt onderhoud plots dubbel zo lang, moet je mogelijk extra onderdelen bestellen of werkt iets gewoon niet mee. We plannen daarom nu tachtig procent van een dag in en houden daarmee ruimte over voor iemand met een lekke band of onvoorziene omstandigheden. Maar er blijven altijd factoren die je niet kunt voorspellen.”

Je gebruikt ook AI in de zaak. Hoe dan?

“Het bekendste voorbeeld is ons wachtmuziekje. Ik zit zelf geregeld in de wacht bij bedrijven, en een vervelend deuntje is dan heel storend. Geïnspireerd door een liedje van Henk Wijngaard wilde ik iets interactiefs. Ik kan zelf niet zingen, dus ik heb een muziekprogramma gevonden en zelf een tekst geschreven. Het gaat over iemand die bij ons een bakfiets koopt en daarmee naar Spanje rijdt. Het sloeg in als een bom. Klanten reageren er enthousiast op en willen soms opnieuw in de wacht om te weten hoe het verhaal afloopt. AI gebruikt ik als steun voor de creativiteit, niet om een eindproduct te maken.”

Waarom komen klanten naar jou?

“Terugkerende klanten komen omdat ze tevreden zijn. Persoonlijke benadering, goed advies. Eigenlijk heel simpel, maar effectief. Online verkopen doe ik bewust op bescheiden schaal. Lokaal is belangrijker dan prijs, ik kan en hoef niet te concurreren met online aanbieders. Gaat er iets kapot, dan lost ik het op. “Dan zeg ik: ik fiks dat wel. Desnoods koop ik zelf een onderdeel uit eigen zak. Dat is mijn beleid achter de schermen, dat is mijn verschil. Een extra verkoop is niet het einddoel. Laatst kon ik iemand met zijn budget niet helpen, maar hij liep met zijn dochter met een big smile de zaak uit. Mensen in onze winkel willen niks kopen, maar geholpen worden.”

Je moet als fietsenzaak ver vooruit inkopen. Hoe ga je daarmee om?

“Ik verkoop alleen dingen die ik zelf leuk vind. Als ik er niet achter sta, wil ik het niet inkopen. Ik werk het liefst met merken die dezelfde service en kwaliteitsfilosofie hebben als ik, en dat werkt goed!. Gazelle is ons grootste merk en een geweldig bedrijf. Die kijken, ondanks hun schaalgrootte, met een menselijke maat. Zo’n bedrijf wil ik zelf ook zijn.”

Wat is jouw grootste valkuil?

“Geen nee kunnen zeggen. Het zit in mijn aard om mensen gelukkig te maken. Een klant is voor mij niet iets zakelijks, maar een ‘geluksding’. Als je daar zelf blij van wordt, houd je de energie erin. Met een kindje op komst, zoek ik nu wel wat meer balans met privé. Ik wil niet de vader zijn die altijd van huis is. Daarom gaan Laura en ik onze taken wat beter verdelen.”

Tot slot de vaste vraag: met wie wil jij aan de keukentafel zitten?

“Maikel en Ilse van Autobedrijf Janssen in Rijsbergen. Ik kom er zelf als klant en heb met grote interesse hun nominatie en winst van de titel BOVAG Autobedrijf 2025 gevolgd. Erg knap hoe ze dat voor elkaar hebben gekregen. Mijn tweede keuze is Martijn Verspeek, een installatie-ondernemer die ik op social media voorbij zie komen. Hij verzamelt bewust éénsterrenreviews met het eerlijke verhaal erbij, waardoor mensen juist gaan lezen hoe tevreden iedereen is. Hoe maak je van een normaal bedrijf iets bijzonders zonder poespas? Dat is een prachtige uitdaging.”

Paspoort

Naam: 
Joeri Peeters

Leeftijd: 
31 jaar

Gezinssituatie:
Samenwonend met Laura Snepvangers. Deze zomer verwachten ze hun eerste kindje.

Bedrijf: 
Van Hoydonck Tweewielers, Wernhout

Hobby’s:
“Ik ben heel graag met mijn werk bezig, dat is echt mijn hobby. Maar met weken van zeventig tot tachtig uur is rust thuis minstens zo belangrijk. Dan heb ik niet veel nodig. Even wandelen, fietsen, in de tuin werken. En één echte fascinatie springt eruit: Ruimtevaart volg ik op de voet, vind ik razend interessant.”