Op de werkvloer bij tanteLouise Hoogerwaard: ‘Een gelukkige bewoner én een gelukkige medewerker’

HOOGERHEIDE- Wie kan er mooier vertellen over zijn vak dan degene die er dagelijks mee bezig is. Waar komt zijn of haar liefde voor het vak vandaan? Waarom hebben ze voor dit beroep gekozen? Wat is er nou zo mooi aan het vak? En hoe ziet een werkdag er eigenlijk uit? Deze week: Sabine van der Poorten en Christine Verhagen van tanteLouise

Sabine, jij werkt al bijna drie decennia bij tanteLouise. Hoe begon dat avontuur?

Sabine: “Ik heb in België gestudeerd en kwam eigenlijk toevallig in de Nederlandse zorg terecht. Na mijn afstuderen zocht ik gewoon een vakantiebaantje en belandde in De Beukenhof in Putte. Dat beviel zó goed dat ik er nooit meer ben weggegaan. De collega’s waren vriendelijk, de sfeer warm, de bewoners dankbaar. Ik voelde me meteen thuis. En dat gevoel is in al die jaren niet veranderd. Inmiddels ben ik teamleider op Hoogerwaard.”

Christine, hoe is dat bij jou gegaan?

Christine: “Ik begon op mijn negentiende als begeleider voor mensen met een verstandelijke beperking. Dat deed ik met veel plezier, maar ik miste het medische stuk. Later ben ik de opleiding tot verzorgende IG gaan doen en daarna verpleegkundige niveau 4. Dankzij tanteLouise kon ik mijn bachelor halen en doorgroeien naar HBO verpleegkundige. Nu werk ik zestien uur als verpleegkundige in de zorg en zestien uur als Active Ageing Professional. In die rol help ik bewoners om vaardigheden opnieuw aan te leren en hun zelfstandigheid te behouden. Geen dag is hetzelfde – en dat is precies wat het zo mooi maakt.”

Voor wie Hoogerwaard niet kent: wat voor plek is dat eigenlijk?

Sabine: “Hoogerwaard is een woonzorgcentrum in Hoogerheide, met verschillende woningen voor ouderen die zorg of begeleiding nodig hebben.”

Wat maakt Hoogerwaard zo’n fijne plek om te werken?

Sabine: “De sfeer. Hier is het gemoedelijk, open en betrokken. We hebben collega’s met verschillende achtergronden, maar we streven allemaal hetzelfde doel na: een gelukkige bewoner én een gelukkige medewerker. Iedereen is even belangrijk – van verpleegkundige tot gastvrouw.”

Christine: “Dat merk je echt op de werkvloer. Er is altijd tijd voor een grapje of een luisterend oor. En als het ergens druk is, springt een ander team meteen bij. We doen het samen. Dat maakt dat ik hier met plezier werk.”

Hoogerwaard biedt verschillende vormen van zorg, niet alleen aan mensen met dementie.

Sabine: “Klopt. Er wonen hier ook mensen met lichamelijke problematiek of bijvoorbeeld de Ziekte van Parkinson. Die diversiteit maakt het werk interessant. Geen dag is hetzelfde. Iedere bewoner heeft zijn eigen verhaal en dat houdt ons scherp én betrokken.”

Christine: “En dat maakt samenwerken met andere disciplines zo waardevol. Fysiotherapeuten, ergotherapeuten, mantelzorgers – iedereen draagt iets bij. We leren dagelijks van elkaar.”

Jullie werken vanuit een visie die draait om vrijheid en zelfstandigheid. Hoe ziet dat eruit in de praktijk?

Christine: “Vroeger namen we in de zorg alles over van bewoners, met de beste bedoelingen. Maar juist door mensen dingen zélf te laten doen, blijven ze langer zelfstandig en voelen ze zich beter. Bij tanteLouise noemen we dat samenredzaamheid: samen kijken wat iemand nog kan, en waar familie of hulpmiddelen kunnen helpen. Zo blijft de bewoner de regie houden. Op Hoogerwaard leven bewoners ook in ‘verantwoorde vrijheid’. De deuren zijn niet op slot, mensen kunnen naar buiten of naar het restaurant. Met slimme technologie houden we het veilig, maar de vrijheid blijft. En dat maakt echt verschil.”

Sabine: “Het idee dat mensen ‘opgesloten’ zitten, is hier echt verleden tijd. Wij kijken juist naar wat iemand nog wél kan. Vrijheid geeft eigenwaarde, en dat merk je aan de bewoners: ze voelen zich beter, gelukkiger en rustiger.”

Dat vraagt een andere manier van denken in de zorg.

Christine: “Zeker. Vroeger namen we alles over van bewoners. Nu ondersteunen we. In plaats van ‘laat mij dat maar doen’, denk ik nu: wat kan iemand zelf nog? Dat omdenken is soms wennen, maar het maakt de zorg veel menselijker.”

Sabine: “En dat geldt ook voor ons team. Ik coach op vertrouwen en verantwoordelijkheid. Iedereen mag meedenken, van collega in opleiding tot ervaren collega. We doen het samen en ik vind het belangrijk dat iedereen zich gehoord voelt.”

Wat voor mensen zoeken jullie voor het team? 

Sabine: “Mensen met een zorghart. Je hoeft niet alles te kunnen - warmte en empathie zijn veel belangrijker. Je kunt de beste verpleegkundige zijn, maar zonder een glimlach of betrokkenheid red je het hier niet. We zoeken mensen die met hun hart werken.”

Christine: “Bij tanteLouise kun je ook instromen zonder zorgachtergrond. Via het traject voor Leef- en woonondersteuners kun je bij tante al snel aan de slag. Als je graag met ouderen omgaat en oog hebt voor hun welzijn, pas je hier perfect.”

Wat maakt jullie werk betekenisvol?

Christine: “De bewoners. Hun verhalen, hun humor, hun levenswijsheid. Veel mensen hier hebben een heel leven achter de rug – ze hebben gezinnen grootgebracht, gewerkt, oorlog en verandering meegemaakt. Wij willen hen met respect en aandacht nog een geweldig laatste hoofdstuk van hun leven bieden. Soms is een hand vasthouden of een glimlach al genoeg.”

Sabine: “Dat is precies waarom ik dit werk zo mooi vind. Je leert de mens kennen achter de zorgvraag. En dat geldt ook voor ons onderling: we kennen elkaar, we letten op elkaar. Die saamhorigheid maakt Hoogerwaard tot een fijne plek.”

Wat willen jullie dat mensen weten over werken in de ouderenzorg?

Sabine: “Dat het veel breder is dan mensen denken. Het is niet alleen wassen of aankleden - het gaat over contact maken, over écht luisteren naar iemand.”

Christine: “Ja, en dat je hier dagelijks verschil maakt. Werken in de ouderenzorg is fascinerend. Echte zorg is het geven van tijd, wanneer de tijd kostbaar wordt.” 

Paspoort
Naam: Christine Verhagen (46)
Functie: Verpleegkundige en Active Ageing Professional
Hoeveel jaar in dienst bij tanteLouise: 9 jaar
Woonplaats: Kapellen (B), samen met haar man Andy, dochter Michelle en stiefdochter Elyna
Wat doe je graag in je vrije tijd? “Ik ga graag met de camper op pad. Ik houd van uit eten gaan, van festivals en ik sport twee keer per week.”

Naam: Sabine van der Poorten (49)
Functie: Teamleider woningen 6, 7 en 8 bij Hoogerwaard
Hoeveel jaar in dienst bij tanteLouise: 27 jaar
Woonplaats: Putte (N), samen met haar man Nico en hun twee kinderen, Quinn en Stephanie
Wat doe je graag in je vrije tijd? “Ik houd van tennissen, wandelen en reizen – vooral stedentrips.”

Lees ook

Op de werkvloer bij facilitair medewerker Whitney: ‘Het werk dat wij doen wordt vaak onderschat’